所有権解除及び残債照会に伴うお問い合せについて
所有権解除に伴う残高照会のお問合せにつきましては、原則としてお客様ご本人（車検証上の使用者）または、「残債照会依頼書」によりお客様ご本人より委託された方とさせていただきます（個人情報保護法第23条準拠）。
なお、下記の方法以外ではご回答を致しかねますのでよろしくお願い致します。
所有権解除の手順
1. FAXで残債の照会をして下さい。
| ※ | ダウンロードもしくは印刷のできない方は、FAXまたは郵送にてお送り致しますので当社までお問い合せください。 |
残債照会依頼書を下記よりダウンロードし、残債照会依頼書に使用者の運転免許証をコピーし、 実印または認印を押印、車検証とともにFAXしてください。
| ◎ | 印鑑証明書を添付される場合は、使用者の押印は実印でお願いします。 |
| ◎ | 法人名義の場合は、印鑑証明と法人様の実印を押印してFAXして下さい。 |
2. FAXが到着後、残債の照会結果をご依頼者様宛にFAXにてご連絡いたします。
残債が残っている場合、回答できない場合が有ります。その場合は、弊社よりクレジット会社の連絡先を回答させて頂きます。
3. 回答内容に応じた手続きをして下さい。
残債の照会後、下記の書類を用意し郵送にて手続きを行ってください。
［ご用意いただく書類］
| ① | 残債照会依頼書 原本 ※署名・捺印必要 | ||||
| ② | 運転免許証コピー 又は 印鑑証明書 1通(直近3ヶ月以内のもの)
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| ③ | 車検証のコピー | ||||
| ④ | 車検証の住所と印鑑証明書の住所が異なる場合は関連の証明書 （個人の場合は住民票、法人の場合は、履歴事項証明書となります。） ※特殊な事情がある場合には、その旨を連絡し、担当者の指示に従った対応をしてください。 |
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| ⑤ | 自動車税の納税を確認できるもの（納付書のコピー等） |
以上を準備していただき、各お問い合わせ先までご送付をお願いします。
所有権解除必要書類は個人情報を含む大切な書類となっております。お手数ですがご送付の際、簡易書留便等、お手元に記録の残る方法にて、ご郵送をお願い致します。
4. 折り返し、所有権解除用書類を簡易書留又はレターパックにて送付させて頂きます。
お問い合わせ先
(書類送付先)-
(株)京滋マツダ 登録課
〒601-8307
京都府京都市南区吉祥院向田西町１番地
TEL.075-322-8008
FAX.075-311-1052※ 取扱時間は午前10:00～午後12:00、午後1:00～午後4:00とさせていただきます。 ※ FAXの場合、当日回答受付は午後4:00までとさせていただきます。
なお、当社休業日のFAX受信分は休業日の翌日の回答となります。※ 休業日の詳細はホームページでご確認下さい。 ※ 書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。